Tyto jazykové verze slouží pouze k informačním účelům. Závazné znění je výhradně v anglickém jazyce. V případě rozporu má přednost anglická verze dostupná níže.
1 Obsah a kontaktní údaje
1.1 Společnost TasteTown s.r.o., se sídlem Těšetice 180, 671 71 Těšetice, IČ: 21451265, DIČ: CZ21451265, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, pod spisovou značkou C138964, je provozovatelem aplikace a webových stránek TasteTown (dále jen „TasteTown"). Kontaktní emailová adresa: support@tastetown.app.
1.2 Toto české znění obchodních podmínek slouží pouze k informačním účelům a není právně závazné. Závazným zněním obchodních podmínek je výhradně verze v anglickém jazyce, dostupná na tastetown.app/en/terms-of-use (dále také jako „Závazné Podmínky"). Veškeré odkazy na Podmínky uvedené v tomto dokumentu se vztahují k tomuto nezávaznému překladu, který pouze přibližuje obsah závazné anglické verze.
1.3 Tyto podmínky platí pro všechny smlouvy uzavřené mezi TasteTown, uživatelem a Registrovaným uživatelem, zejména však pro Smlouvu o zřízení Uživatelského účtu a Smlouvu o předplatném TasteTown (čl. 9). V těchto obchodních podmínkách jsou upraveny podmínky užívání aplikace a webových stránek TasteTown, jakož i jednotlivé Smlouvy, popřípadě další práva a povinnosti, jejichž účelem je využívání či poskytování služeb v aplikaci TasteTown (dále jen „Aplikace"). Tyto obchodní podmínky platí výlučně pokud TasteTown neuvede písemně jinak.
2 Obecná ustanovení
2.1 Uživatel při Registraci výslovně prohlašuje, že se plně seznámil s pravidly užívání Uživatelského účtu a pravidly Služeb TasteTown uvedenými v těchto Podmínkách. Službami TasteTown se v těchto Podmínkách rozumí veškeré služby poskytované TasteTown Registrovanému uživateli prostřednictvím Aplikace a webových stránek TasteTown — zejména přístup k Aplikaci a jejím funkcím (bez ohledu na to, zda je Registrovaný uživatel Předplatitelem nebo nikoli), Smlouva o předplatném TasteTown podle čl. 9 a služby na jejím základě poskytované (DEALy, Partner Perky, hodnocení a další funkce v Aplikaci).
2.2 V případě porušení některého z ustanovení uvedených v těchto Podmínkách ze strany Registrovaného uživatele je TasteTown oprávněn uplatnit opatření uvedená v těchto Podmínkách a/nebo umožněná příslušnými právními předpisy.
2.3 Využívání Služeb TasteTown je dovoleno pouze ve státech, ve kterých TasteTown zprostředkovává služby Partnerským podnikům, ve smyslu čl. 8.6 písm. (f).
2.4 Angličtina je výlučným jazykem pro uzavření veškerých smluv mezi uživatelem/Registrovaným uživatelem a TasteTown, neuvede-li TasteTown výslovně jinak. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že závazné znění těchto Podmínek je výhradně v anglickém jazyce. Veškeré překlady do jiných jazyků slouží pouze k informačním účelům a nemají právní závaznost. V případě nesrovnalostí nebo rozporů mezi překladem a anglickým zněním má přednost anglická verze.
3 Osobní údaje a souhlas s digitálním obsahem
3.1 TasteTown se zavazuje nakládat s osobními údaji Registrovaných uživatelů v souladu a za podmínek stanovených v Informaci o zpracování osobních údajů dostupné na internetové adrese: tastetown.app/gdpr (dále jen „Informace o zpracování osobních údajů").
3.2 Souhlas s okamžitým plněním a vzdání se práva odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu
3.2.1 Předmět souhlasu
Akceptací těchto Podmínek při Registraci do Aplikace Registrovaný uživatel výslovně souhlasí s tím, že veškerý digitální obsah dodávaný v rámci Služeb TasteTown — zejména:
aktivace DEALů Partnerských podniků (čl. 13–15);
aktivace Partner Perků od externích partnerů TasteTown (čl. 20);
uplatnění voucher kódů a referral bonusů (čl. 11);
jakýkoliv další digitální obsah dodávaný Aplikací bez hmotného nosiče,
může být zpřístupněn ihned po jeho objednávce nebo aktivaci, tedy i před uplynutím 14denní zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3.2.2 Vzdání se práva na odstoupení
Registrovaný uživatel zároveň bere na vědomí a výslovně potvrzuje, že:
jakmile mu bude konkrétní digitální obsah zpřístupněn (tj. dodán kód, deeplink, voucher, aktivován DEAL nebo Perk apod.), ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k tomuto konkrétnímu digitálnímu obsahu podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku;
obdobná pravidla platí pro Registrované uživatele s obvyklým bydlištěm na Slovensku (§ 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.) a v Polsku (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Souhlas se uděluje jednou — vzdání se práva platí per zpřístupněný obsah: souhlas podle čl. 3.2.1 je Registrovaným uživatelem udělen jednorázově při akceptaci těchto Podmínek a pokrývá veškerý digitální obsah dodávaný v rámci služeb TasteTown. Žádný další samostatný souhlas pro jednotlivé aktivace DEALů, Perků, voucherů nebo dalšího digitálního obsahu není požadován. Vzdání se práva na odstoupení podle § 1837 písm. l) OZ se však právně uplatňuje samostatně ve vztahu ke každému jednotlivému digitálnímu obsahu, který byl Registrovanému uživateli na základě tohoto souhlasu zpřístupněn (jeden souhlas → mnoho dílčích vzdání se práva podle počtu zpřístupněného obsahu).
3.2.3 Důsledky souhlasu
Po zpřístupnění digitálního obsahu nelze požadovat refund Předplatného TasteTown s odkazem na tento konkrétní digitální obsah. Vzdání se práva platí pouze pro daný digitální obsah, nikoli pro celé Předplatné nebo jiné digitální obsahy.
3.2.4 Co tím není dotčeno
Tímto souhlasem není dotčeno:
právo Registrovaného uživatele na pro-rata refund Předplatného TasteTown podle čl. 19.7 písm. (b) (přiměřená částka odpovídající poměru ještě neposkytnutých služeb);
právo na reklamaci vad poskytnutých služeb podle § 1914 a násl. Občanského zákoníku;
případné nároky na náhradu škody způsobené TasteTown porušením povinností.
3.2.5 Plný text vysvětlení
Detailní vysvětlení tohoto souhlasu, právní základ a důsledky jsou uvedeny v Příloze č. 2 těchto Podmínek („Podmínky pro odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu").
4 Podporované zařízení
4.1 Uživateli bude automaticky při stažení Aplikace oznámeno, zdali jeho zařízení splňuje technické podmínky k řádnému používání Aplikace.
5 Řešení sporů
5.1 Rozhodné právo a soudní příslušnost
Právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek a v souvislosti s užíváním Služeb TasteTown se řídí právními předpisy České republiky. K rozhodování sporů vzniklých v souvislosti s těmito Podmínkami jsou příslušné české soudy.
Tato volba rozhodného práva se vztahuje pouze na ty otázky, které nejsou závazně upraveny právními předpisy státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště (zejména předpisy na ochranu spotřebitele). Taková závazná ustanovení mají přednost před volbou českého práva ve smyslu článku 6 Nařízení Řím I (EC 593/2008).
Soudní příslušnost ve prospěch spotřebitele: Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU podat žalobu proti TasteTown rovněž u soudu státu svého obvyklého bydliště v souladu s článkem 18 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 (Brusel I bis). TasteTown se zavazuje uznat příslušnost takového soudu pro spotřebitelské spory.
5.2 Mimosoudní řešení sporů — dozorové orgány v jednotlivých zemích
Před podáním žaloby k příslušnému soudu může spotřebitel předložit stížnost příslušnému dozorovému orgánu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:
ZeměDozorový orgánKontakt🇨🇿 Česká republikaČeská obchodní inspekce (ČOI)coi.cz · podatelna@coi.cz · ADR: adr.coi.cz🇸🇰 Slovenská republikaSlovenská obchodná inšpekcia (SOI)soi.sk · ars@soi.sk🇵🇱 Polská republikaUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)uokik.gov.pl · Federacja Konsumentów: federacja-konsumentow.org.pl
5.3 Evropská platforma online řešení sporů (ODR)
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů, kterou může spotřebitel použít: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mailová adresa TasteTown pro účely ODR: support@tastetown.app.
5.4 Účast TasteTown na alternativním řešení sporů
TasteTown není povinen ani ochotný účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou arbitrážní komisí. Tím však není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud nebo příslušný dozorový orgán uvedený v čl. 5.2.
6 FAQ
6.1 FAQ se rozumí sekce „Často kladené otázky a odpovědi" dostupná na následující adrese: tastetown.app/en/faq (dále jen „FAQ").
7 Registrovaný uživatel
7.1 Aby mohl uživatel využívat Služeb TasteTown, musí si uzavřít Smlouvu o zřízení Uživatelského účtu v mobilní Aplikaci a stát se tak Registrovaným uživatelem. Každý uživatel si smí založit pouze jeden účet a zároveň se musí jednat o spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. (dále jen „OZ").
7.2 Pro využívání Služeb ve smyslu čl. 13–16 musí Registrovaný uživatel uzavřít Smlouvu o předplatném TasteTown ve smyslu čl. 9 a 10 (dále také „Smlouva"). Smlouva může (avšak nemusí) zahrnovat počáteční zkušební období podle čl. 9.4.
8 Uživatelský účet, registrace a přihlášení
8.0 Věkový limit a způsobilost k uzavření smlouvy
Uživatelský účet a Smlouvy podle těchto Podmínek (Smlouva o zřízení Uživatelského účtu, Smlouva o předplatném TasteTown) si může založit, resp. uzavřít pouze fyzická osoba starší 18 let s plnou svéprávností, která jedná v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 OZ (tj. mimo rámec své podnikatelské činnosti).
TasteTown si vyhrazuje právo požadovat ověření věku a svéprávnosti v případě podezření, že podmínky podle tohoto ustanovení nejsou splněny. V takovém případě může být Uživatelský účet okamžitě zablokován či zrušen.
8.1 Registrací se rozumí postup Uživatele vedoucí k uzavření smlouvy a zřízení Uživatelského účtu za účelem využívání služeb (dále jen „Registrace"). Provedením Registrace se uživatel stává Registrovaným uživatelem.
8.2 Smlouva o zřízení Uživatelského účtu má subsidiární povahu k případné Smlouvě o předplatném TasteTown.
8.3 Registraci může uživatel provést prostřednictvím mobilní Aplikace, přičemž pro následné užívání Služeb TasteTown musí mít podporované zařízení a stabilní internetové připojení.
8.4 Registrace uživatele, jakožto i přihlášení Registrovaného uživatele se provádí pomocí telefonního čísla a následným zadáním obdrženého kódu od TasteTown na toto telefonní číslo.
8.5 Registrací uživatel výslovně potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka, že:
(a) souhlasí s těmito Podmínkami v plném rozsahu, včetně souhlasu s okamžitým plněním a vzdání se práva odstoupení podle čl. 3.2;
(b) bere na vědomí Informaci o zpracování osobních údajů.
Toto políčko není předem zaškrtnuto.
8.6 Uživatel Registrací zejména výslovně potvrzuje, že:
(a) se stane Registrovaným uživatelem a zavazuje se dodržovat tyto Podmínky;
(b) při registraci poskytl aktuální, pravdivé a úplné informace o své osobě dle příslušných požadavků TasteTown;
(c) Uživatelský účet nesdělí třetí osobě a zavazuje se učinit veškerá opatření, aby zabránil přístupu jakékoli třetí osoby k tomuto účtu;
(d) TasteTown neodpovídá za jakékoli škody způsobené Registrovaným uživatelům v důsledku událostí, které nemohl objektivně ovlivnit, včetně jednání třetích osob;
(e) TasteTown je oprávněn identifikovat Registrovaného uživatele, zejména pokud si to vyžádají orgány činné v trestním řízení nebo pokud je taková identifikace nutná dle platných právních předpisů;
(f) mezi Registrovaným uživatelem a TasteTown nevzniká žádná smlouva o službách spjatých s pohostinstvím — ta vzniká přímo mezi Partnerským podnikem a Registrovaným uživatelem. TasteTown není zástupcem Partnerského podniku, nýbrž pouhým zprostředkovatelem DEALů. TasteTown neodpovídá za obsah, rozsah, plnění či kvalitu služeb poskytovaných Partnerskými podniky;
(g) je plně seznámen se zákazem založení dalšího (druhého či více) Uživatelského účtu;
(h) Smlouvu podle těchto Podmínek uzavírá jako spotřebitel ve smyslu § 419 OZ.
8.7 Provedením Registrace se Registrovanému uživateli vytvoří a aktivuje Uživatelský účet, ke kterému má přístup prostřednictvím mobilní Aplikace.
8.8 Registrovaný uživatel je oprávněn kdykoliv požádat o zrušení svého Uživatelského účtu a/nebo změnu či vymazání veškerých údajů z databáze Registrovaných uživatelů, a to prostřednictvím žádosti zaslané společnosti TasteTown na e-mail support@tastetown.app nebo jiným způsobem umožněným v Aplikaci. Zrušením Uživatelského účtu dojde i k okamžitému ukončení Smlouvy o předplatném TasteTown.
9 Smlouva o předplatném TasteTown — uzavření, zkušební období a plnění
9.1 Definice Smlouvy
Smlouva o předplatném TasteTown (dále jen „Smlouva") je smlouvou, na základě které TasteTown poskytuje Registrovanému uživateli (dále také „Předplatitel") přístup ke všem placeným službám TasteTown, zejména k neomezenému počtu dostupných DEALů k uplatnění (čl. 13–15), Partner Perkům (čl. 20), možnosti hodnocení (čl. 16) a dalším funkcím v Aplikaci. Smlouva vzniká vedle Smlouvy o zřízení Uživatelského účtu jako samostatný smluvní vztah.
9.2 Způsob uzavření Smlouvy (Objednávka)
Smlouva se uzavírá okamžikem dokončení objednávky Smlouvy v Aplikaci (dále jen „Objednávka"). Objednávka je dokončena, když Registrovaný uživatel:
(i) zvolí plán předplatného (např. měsíční, roční, dvouletý — viz aktuální nabídka v Aplikaci) a úspěšně zadá platební údaje (platební metoda je platebním zprostředkovatelem ověřena jako platná); nebo
(ii) úspěšně aktivuje pozvánku od přítele (referral), zvolí plán předplatného a úspěšně zadá platební údaje — viz čl. 11; nebo
(iii) úspěšně aktivuje voucher kód, zvolí plán předplatného a úspěšně zadá platební údaje — viz čl. 11.4.
Pouhé zadání platebních údajů, které není platebním zprostředkovatelem úspěšně ověřeno (např. neplatná karta, neuspěšná autorizace 3-D Secure apod.), se za úspěšné dokončení Objednávky nepovažuje a Smlouva v takovém případě nevzniká.
9.3 Jazyk Smlouvy
Smlouva se uzavírá v anglickém jazyce v souladu s čl. 1.2 a 2.4 těchto Podmínek. Aktuálně účinné znění Podmínek a jejich nezávazné překlady do dalších jazyků jsou dostupné na webových stránkách TasteTown (viz záhlaví těchto Podmínek a čl. 21.6) a jsou Registrovanému uživateli předloženy při Registraci.
9.4 Zkušební období
Smlouva může (avšak nemusí) zahrnovat počáteční zkušební období (dále jen „Zkušební období"), během kterého má Předplatitel plný přístup ke službám TasteTown bez peněžní úhrady. Délka Zkušebního období, podmínky jeho dostupnosti pro konkrétního Registrovaného uživatele a případné prodloužení (referral, voucher) se řídí aktuálními pravidly TasteTown a jsou vždy zobrazeny v Aplikaci v okamžiku Objednávky.
Nárok na Zkušební období — 1× za život: Zkušební období může Registrovaný uživatel využít pouze jednou za svůj život. Nárok na Zkušební období se nepřiznává Registrovanému uživateli, který v minulosti již s TasteTown uzavřel Smlouvu o předplatném podle tohoto čl. 9, a to bez ohledu na to, zda v rámci dané Smlouvy proběhla peněžní úhrada nebo nikoli. Postačuje, že Objednávka byla v minulosti dokončena (i v případě, že uživatel Smlouvu ukončil ve Zkušebním období bez jakékoli platby). Toto pravidlo platí jednou za život uživatele a neresetuje se ani po ukončení Uživatelského účtu nebo Smlouvy.
Účinek aktivace referral kódu nebo voucheru na období bez peněžní úhrady:
Délka darovaného období (gift period) uvedená v Aplikaci u referral kódu nebo voucheru představuje celkovou délku období bez peněžní úhrady, kterou Registrovaný uživatel z dané pozvánky nebo voucheru obdrží. Konkrétní účinek aktivace závisí na fázi Smlouvy v okamžiku aktivace:
(i) Aktivace ve Zkušebním období: Délka darovaného období se započítává od dne uzavření Smlouvy, nikoli od dne aktivace. Z délky darovaného období se odečte již uplynulá část Zkušebního období. Příklad: Smlouva uzavřena 1. 6., Zkušební období 14 dní. Registrovaný uživatel 8. 6. (po 7 dnech ve Zkušebním období) aktivuje 30denní referral bonus — celková doba bez peněžní úhrady od 1. 6. činí 30 dní, tj. trvá do 30. 6. (zbývá 23 dní). Pokud je délka darovaného období kratší nebo rovná již uplynulé době Zkušebního období, k prodloužení nedochází a první peněžní úhrada proběhne podle původního termínu konce Zkušebního období.
(ii) Aktivace po skončení Zkušebního období (nebo bez Zkušebního období): Pokud je Registrovaný uživatel již v placeném Předplaceném období (nebo Smlouva Zkušební období nezahrnuje), délka darovaného období se započítává od okamžiku aktivace a má účinek odsunutí příští peněžní úhrady o celou délku darovaného období. Příklad: Předplatitel je v placeném Předplaceném období, datum příští úhrady 1. 7. Dne 15. 6. aktivuje 30denní referral bonus — datum příští peněžní úhrady se posouvá z 1. 7. na 31. 7.
V obou případech je posunutí data peněžní úhrady zajištěno na úrovni platebního zprostředkovatele. První peněžní úhrada v případě (i) proběhne podle čl. 10.1 písm. (c).
9.5 Konec Zkušebního období a první úhrada
V poslední den Zkušebního období dochází k automatické úhradě plné ceny zvoleného plánu z platební metody zadané v Objednávce, čímž bezprostředně nastupuje placené Předplacené období. Registrovaný uživatel byl při Objednávce výslovně upozorněn na automatický přechod a tato úhrada nebude předcházena žádným zvláštním upozorněním.
9.6 Délka Předplaceného období a automatické obnovení
Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající zvolenému plánu předplatného (dále jen „Předplacené období"). Aktuální nabídka plánů a jejich délka jsou vždy zobrazeny v Aplikaci v okamžiku Objednávky. Není-li Smlouva ukončena podle čl. 12, prodlužuje se automaticky o další Předplacené období stejné délky jako bylo zvoleno při Objednávce. V případě obnovení po neúspěšné platbě dle čl. 10.3 začíná nové Předplacené období dnem úspěšné úhrady. TasteTown si vyhrazuje právo přidávat nové plány nebo upravovat délku stávajících plánů; změny se vztahují pouze na nově uzavřené Smlouvy, nikoli na již běžící Předplacená období.
9.7 Ukončení v průběhu Zkušebního období
Smlouvu může Předplatitel ve Zkušebním období kdykoli ukončit v Aplikaci. V případě ukončení před koncem Zkušebního období nedojde k žádné úhradě a přístup ke službám končí posledním dnem Zkušebního období.
10 Předplatné, platby a recovery proces
10.1 Splatnost a způsob úhrady
Předplatitel bere na vědomí a souhlasí s tím, že platby jsou prováděny automaticky, a to dokud má Předplatitel aktivovanou Smlouvu. Tyto prostředky odčerpá TasteTown automaticky ke dni splatnosti, a to ve výši zvoleného předplatného (dále jen „Předplatné") z platební metody zadané Registrovaným uživatelem. Předplatné se hradí předem za celé Předplacené období. První úhrada proběhne:
(a) okamžikem úspěšného zadání platebních údajů, pokud Smlouva nezahrnuje žádné období bez peněžní úhrady;
(b) posledním dnem Zkušebního období, pokud Smlouva Zkušební období zahrnuje (čl. 9.4–9.5);
(c) posledním dnem darovaného období (gift period), pokud bylo počáteční období bez peněžní úhrady prodlouženo aktivací referral kódu nebo voucheru (čl. 11).
10.2 Platební metody
Při zadávání platebních metod má Registrovaný uživatel na výběr z aktuálně dostupných platebních metod zobrazených v Aplikaci v okamžiku Objednávky. Konkrétní výběr metod a jejich pořadí se může lišit podle země, zařízení a aktuální nabídky platebního zprostředkovatele. TasteTown si vyhrazuje právo přidávat, odebírat nebo měnit dostupné platební metody bez nutnosti změny těchto Podmínek.
10.3 Neúspěšná platba a recovery proces
Pokud platba Předplatného selže z důvodu nedostatku finančních prostředků nebo z jiných důvodů na straně Registrovaného uživatele, postupuje TasteTown takto:
(a) Pozastavení přístupu — okamžitě po neúspěšné platbě TasteTown pozastaví Předplatiteli přístup k DEALům, Partner Perkům a dalším funkcím služeb TasteTown.
(b) Automatické opakování pokusů — TasteTown automaticky opakuje pokusy o úhradu prostřednictvím recovery procesu svého platebního zprostředkovatele (např. Stripe Smart Retries). Konkrétní lhůta a počet pokusů jsou dány aktuálním nastavením tohoto recovery procesu (typicky několik týdnů) a mohou se v čase měnit v závislosti na nejlepší praxi platebního zprostředkovatele.
(c) Obnovení přístupu — při úspěšné úhradě v rámci recovery lhůty TasteTown obnoví Předplatiteli přístup ke službám a stanoví nové Předplacené období počínaje dnem úspěšné úhrady.
(d) Notifikace — po dobu pozastavení informuje Registrovaného uživatele in-app upozorněním nebo e-mailem o stavu platby a možnostech aktualizace platebních údajů.
(e) Ukončení Smlouvy — pokud ani v rámci stanovené recovery lhůty není platba úspěšná, dochází k automatickému ukončení Smlouvy. Registrovaný uživatel může kdykoli později uzavřít novou Smlouvu podle čl. 9.
Náklady spojené s neúspěšnou platbou: Registrovaný uživatel nese dodatečné náklady, které vznikly v souvislosti s neúspěšnou platbou a za které je odpovědný (např. bankovní poplatky účtované jeho bankou). TasteTown může v tomto případě účtovat paušální poplatek ve výši 5,99 €, pokud Registrovaný uživatel neprokáže, že TasteTown nevynaložil žádné nebo menší úsilí. Pokud je předložen příslušný důkaz, může TasteTown od Registrovaného uživatele požadovat náhradu škody, která přesahuje paušální poplatek.
Anti-fraud: TasteTown si vyhrazuje právo ukončit Smlouvu a Uživatelský účet okamžitě v případě opakovaných úmyslných pokusů o zneužití systému (např. cílené provádění chargebacků v rozporu s VOP) podle čl. 17.4.
10.4 Konec Předplaceného období
TasteTown výslovně upozorňuje Předplatitele, že Předplacené období uplyne posledního dne Předplaceného období, a to ve stejný čas, kdy došlo první den Předplaceného období k Objednávce nebo k úspěšné úhradě po neúspěšném pokusu (viz čl. 10.3).
10.5 Započtení
Registrovaný uživatel je oprávněn započíst své vlastní pohledávky proti pohledávkám TasteTown pouze v případě, že jeho pohledávky byly právně prokázány, jsou nesporné nebo byly TasteTown uznány.
10.6 Potvrzení Registrovaného uživatele při Objednávce
Uživatel při Objednávce souhlasí a potvrzuje zejména:
(a) seznámení se se základními údaji, zejména informace ke způsobu dodání služeb TasteTown a údaj o povaze a době trvání závazku ze Smlouvy (včetně případného Zkušebního období podle čl. 9.4);
(b) údaj o délce zvoleného Předplaceného období, výši Předplatného a podmínkách ukončení Smlouvy;
(c) výslovný souhlas a žádost Registrovaného uživatele se zpřístupněním služeb TasteTown bezprostředně po Objednávce, tedy před uplynutím 14denní zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy (potvrzení souhlasu uděleného již při Registraci podle čl. 3.2);
(d) údaj o relevantních kodexech chování a údaje o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (čl. 5);
(e) skutečnost, že mezi Registrovaným uživatelem a TasteTown nevzniká žádná smlouva o službách spjatých s pohostinstvím (čl. 8.6 písm. (f));
(f) souhlas uživatele se zněním těchto Podmínek.
10.7 Potvrzení uzavření Smlouvy
Uzavření Smlouvy potvrdí Registrovanému uživateli ve smyslu § 1824a a § 1827 OZ společnost TasteTown, a to odesláním potvrzení formou SMS anebo na e-mail Registrovaného uživatele. Součástí potvrzení je odkaz na tyto Podmínky.
10.8 Ukončení Smlouvy ze strany TasteTown
TasteTown je oprávněn ukončit Smlouvu v případě porušení těchto Podmínek ze strany Registrovaného uživatele.
11 Referraly a vouchery
11.1 Referral — odměna za pozvání
Registrovaný uživatel může neomezeně pozývat třetí osoby (prostřednictvím referral kódu nebo odkazu dostupného v Aplikaci). Za každou pozvanou osobu, která na základě této pozvánky úspěšně uzavře Smlouvu o předplatném TasteTown podle čl. 9 (tj. dokončí Objednávku včetně úspěšného zadání platebních údajů), získá Registrovaný uživatel odměnu v podobě 1 měsíce předplatného TasteTown zdarma (dále jen „Referral bonus"). Aktuální výše odměny se může v čase měnit a je vždy zobrazena v Aplikaci v sekci referral programu.
11.2 Aktivace Referral bonusu
Registrovaný uživatel může Referral bonus aktivovat kdykoli v Aplikaci. Podmínkou aktivace je volba plánu předplatného a úspěšné zadání platebních údajů — tedy stejné kroky jako při běžné Objednávce podle čl. 9.2.
Účinek aktivace závisí na fázi Smlouvy v okamžiku aktivace — viz pravidla v čl. 9.4 (písm. (i) a (ii)). Stručně:
aktivace během Zkušebního období: délka Referral bonusu se započítává od dne uzavření Smlouvy; již uplynulá část Zkušebního období se odečte (viz čl. 9.4 (i));
aktivace po skončení Zkušebního období (nebo bez Zkušebního období): příští peněžní úhrada se odsouvá o celou délku Referral bonusu od okamihu aktivace (viz čl. 9.4 (ii)).
Po dobu darovaného období (gift period) neprobíhá peněžní úhrada; následující peněžní úhrada proběhne posledním dnem tohoto období podle čl. 10.1 písm. (c). Posunutí data peněžní úhrady je zajištěno na úrovni platebního zprostředkovatele.
11.3 Eligibilita osoby přijímající pozvánku — 1× v životě
Pozvánku (referral kód) může přijmout pouze osoba, která dosud nikdy nebyla v předplatném TasteTown — tedy s TasteTown nikdy neuzavřela Smlouvu o předplatném podle čl. 9, a to bez ohledu na to, zda v rámci dané Smlouvy proběhla peněžní úhrada nebo nikoli. Postačuje, že Objednávka byla v minulosti dokončena (i v případě, že uživatel Smlouvu ukončil ve Zkušebním období bez jakékoli platby). Toto pravidlo platí jednou za život uživatele a neresetuje se ani po ukončení Uživatelského účtu nebo Smlouvy.
Toto omezení nemá vliv na možnost pozývat ostatní v roli inviter — tu může vykonávat každý Registrovaný uživatel bez omezení.
11.4 Voucher
Voucher je promo kód generovaný TasteTown s variabilní délkou darovaného období a případnými dalšími parametry podle konkrétního voucheru. Konkrétní pravidla pro přijetí, eligibilita a podmínky aktivace jsou určeny per voucher a zobrazeny v Aplikaci (případně v marketingové komunikaci, prostřednictvím které je voucher distribuován).
11.5 Anti-fraud
TasteTown si vyhrazuje právo zrušit Referral bonus nebo přijatý voucher, případně neumožnit jejich aktivaci, pokud má důvodné podezření na zneužití systému (např. fake invites, multi-account schémata, opakované chargebacky).
12 Výpověď a změny
12.1 Registrovaný uživatel je oprávněn ukončit Smlouvu v Aplikaci, a to v rámci správy svého Uživatelského účtu, případně zasláním e-mailu na kontaktní emailovou adresu TasteTown. V takovém případě nastanou účinky ukončení Smlouvy ke konci aktuálního Předplaceného období (případně ke konci Zkušebního období, pokud je Smlouva ukončena před první úhradou — viz čl. 9.7). Povinnost Registrovaného uživatele zaplatit za období, po které užíval služby TasteTown, není ukončením Smlouvy dotčena.
12.2 I po ukončení Smlouvy zůstává Registrovanému uživateli zachován Uživatelský účet; Registrovaný uživatel je oprávněn kdykoli opět objednat Smlouvu a Předplatné opět aktivovat, a to učiněním nové Objednávky. V tomto případě platí obchodní podmínky a ceník účinné v čase nové objednávky.
12.3 TasteTown může čas od času změnit výši předplatného podle svého přiměřeného uvážení, aby kompenzoval dopad jakýchkoli změn v celkových nákladech (např. náklady na vývoj, údržbu a poskytování aplikace, infrastrukturu, zákaznický servis, prodej a marketing, daně a poplatky).
12.4 Změna výše předplatného (podle čl. 12.3) bude vždy účinná až při následující platbě (splatnosti na následující měsíc/rok). Poplatky, které již byly zaplaceny předem, nelze zpětně navyšovat. Změny výše předplatného budou oznámeny na e-mailovou adresu uloženou v Uživatelském účtu, a to nejméně 1 (jeden) měsíc před tím, než mají vstoupit v platnost. Registrovaný uživatel má v tomto případě nárok na mimořádnou výpověď Smlouvy, a to od okamžiku zaslání plánované změny na email Registrovaného uživatele, až do 1 (jednoho) dne před nabytím účinnosti této změny. TasteTown bude Předplatitele o této možnosti mimořádného ukončení výslovně a samostatně informovat.
13 Předmět služeb a nároky na DEALy
13.1 Podniky, které jsou zobrazovány v Aplikaci, se staly dobrovolně součástí TasteTown a zavázaly se tak poskytovat Předplatitelům DEALy, tj. exklusivní výhody poskytované při uskutečnění určitého typu objednávky v podniku (dále jen „Partnerské podniky").
13.2 Předplatitelé mohou v Aplikaci nabízené DEALy aktivovat a uplatňovat za podmínek těchto Podmínek (a to bez ohledu na to, zda se nacházejí ve Zkušebním období nebo v placeném Předplaceném období podle čl. 9).
13.3 Počet Partnerských podniků zobrazovaných v Aplikaci, jejich skladba i počet DEALů, jejich hodnota, čas nabízení, struktura a další parametry se mohou v čase měnit. Typickým příkladem nabízených DEALů je „Jídlo 1+1" (Registrovaný uživatel při objednávce dvou jídel dostane to levnější zdarma) nebo „Hlavní jídlo + Dezert" (zdarma). Každý DEAL má detailní popis možnosti jeho uplatnění (minimální výše objednávky, typ jídla, čas uplatnění, znovuobnovení, atd.) zobrazený na profilu Partnerského podniku.
14 Nárok na DEALy
14.1 Pro uplatnění DEALů musí Předplatitel splňovat tyto podmínky:
(i) Rezervování DEALu v Aplikaci — všechny DEALy musí být v Aplikaci rezervovány a Registrovaný uživatel se musí dostavit v čase, ve kterém je možné tento DEAL uplatnit. Platí, že:
kombinace více DEALů jednoho podniku je zakázána;
u jednoho stolu může uplatnit DEAL pouze jeden Registrovaný uživatel;
DEAL může být v Partnerském podniku využit znovu až po uběhlém čase, který je vždy zobrazen v Aplikaci na profilu Partnerského podniku;
pokud si uživatel DEAL aktivuje a do Partnerského podniku se v aktivovaném čase nedostaví ani DEAL nezruší do půlnoci dne, kdy mohl být uplatněn, bude DEAL považován za uplatněný;
DEALy mohou být uplatněny pouze na místě (ne doručení);
rezervace stolu není součástí — Registrovanému uživateli je doporučeno kontaktovat podnik a stůl si zarezervovat.
(ii) Při objednávce musí Registrovaný uživatel ukázat obrazovku telefonu s rezervovaným DEALem přímo obsluze.
(iii) Uplatnění DEALu před očima obsluhy, a to bezprostředně před zaplacením objednávky, přejetím (swipnutím) políčka „Uplatnit" u příslušného DEALu Partnerského podniku.
14.2 Partnerský podnik může uplatnění DEALu odmítnout, pokud:
Registrovaný uživatel nepostupoval podle bodů (i), (ii), (iii) článku 14.1;
Registrovaný uživatel se nedostavil a neuplatnil DEAL v časovém okně k tomu určeném;
Registrovaný uživatel nesplnil jiné předpoklady pro uplatnění DEALu (např. objednal si produkty, na které se nabídka nevztahuje; aktivoval si DEAL, pro jehož uplatnění nedosahuje určitého věku; nárokuje si kombinaci DEALů).
15 Povinnosti
15.1 Pro uplatnění DEALů si musí Registrovaný uživatel stáhnout Aplikaci do podporovaného zařízení a disponovat mobilním telefonem, jenž podporuje internet a mobilní data. Registrovaný uživatel nese sám všechny náklady spojené se stažením a používáním aplikace (přenos dat, nový hardware atd.).
15.2 Registrovaný uživatel bere na vědomí, že mu budou přicházet na poskytnutý e-mail, případně telefonní číslo, oznámení spojená s uzavřeným smluvním závazkem.
16 Hodnocení a komentáře
16.1 Předplatitel má po uplatnění DEALu možnost ohodnotit a okomentovat Partnerský podnik. Hodnocení a komentáře se zobrazují pseudonymně (např. pouze křestní jméno) a jsou veřejně přístupné prostřednictvím Aplikace a webu.
16.2 Hodnocení a komentáře odráží subjektivní názor Registrovaného uživatele. Obecně platí, že TasteTown nekontroluje hodnocení ani komentáře co do přesnosti, pravdivosti či zákonnosti. Každý Registrovaný uživatel je výlučně odpovědný za správnost a zákonnost svých hodnocení a komentářů. TasteTown je oprávněn, nikoli však povinen, upravit či vymazat jakýkoli komentář nebo hodnocení, který je v rozporu s těmito Podmínkami nebo dobrými mravy.
16.3 Každý Registrovaný uživatel je povinen při vkládání recenzí a komentářů dodržovat právní předpisy a uvádět pouze pravdivé a věcné informace. Zejména je povinen:
neobtěžovat, vyhrožovat nebo jinak narušovat důstojnost, čest nebo sexuální sebeurčení třetích osob;
nevydávat se za jinou osobu;
nešířit pomluvy, urážky, lži nebo dezinformace;
neuvádět nepřesné nebo neobjektivní hodnocení;
neposkytovat ani neumožňovat třetím stranám poskytovat hodnocení o sobě samém, své společnosti nebo zaměstnavateli;
nepoužívat systém v rozporu s jeho účelem.
16.4 TasteTown si vyhrazuje právo smazat hodnocení a komentáře kdykoli bez udání důvodů, případně je nezobrazovat a/nebo je zobrazovat až po předchozí kontrole.
16.5 Registrovaný uživatel uděluje bezplatná nevýhradní, prostorově neomezená, převoditelná a sublicencovatelná užívací práva ke svým hodnocením a komentářům pro použití v Aplikaci a na webu, zejména právo reprodukovat, zveřejňovat a distribuovat. TasteTown je oprávněn používat hodnocení a komentáře i po smazání Uživatelského účtu. Uživatel může kdykoli požádat o smazání svých hodnocení a komentářů.
16.6 Soulad s Nařízením o digitálních službách (DSA)
TasteTown plní povinnosti vyplývající z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb („DSA").
Mechanismus pro nahlášení obsahu (notice & action): Pokud se Registrovaný uživatel nebo jakákoli třetí osoba domnívá, že hodnocení nebo komentář v Aplikaci je v rozporu s právními předpisy, může nahlásit obsah na e-mail support@tastetown.app s uvedením:
(a) konkrétní identifikace nahlášeného obsahu (např. název Partnerského podniku, datum hodnocení);
(b) důvodu nahlášení (jakého ustanovení se týká);
(c) kontaktních údajů oznamovatele.
TasteTown rozhodne o nahlášení v přiměřené lhůtě a informuje oznamovatele o výsledku. TasteTown plní povinnosti transparentnosti moderování obsahu podle DSA.
17 Výhrady TasteTown
17.1 TasteTown si vyhrazuje právo jakéhokoliv zásahu do databáze Registrovaných uživatelů, nikoliv však do obsahu a rozsahu poskytnutých údajů, bez nutnosti předchozího oznámení dotčeným Registrovaným uživatelům, bude-li užívání služeb TasteTown vyžadovat zavedení nové funkcionality.
17.2 TasteTown si rovněž vyhrazuje právo vyžadovat v budoucnu poskytnutí i dalších údajů povinných pro vedení Uživatelského účtu. Bez jejich sdělení může TasteTown příslušný Uživatelský účet zrušit a/nebo neumožnit přístup ke službám TasteTown podle Smlouvy.
17.3 Registrovaný uživatel plně odpovídá za utajení svých přihlašovacích údajů či jakýchkoli jiných registračních údajů a nese veškerou odpovědnost a případné náklady, které vzniknou v souvislosti s porušením těchto Podmínek ze strany Registrovaného uživatele.
17.4 TasteTown je oprávněn dle svého uvážení odstranit Uživatelský účet Registrovaného uživatele v případě, že:
(a) má důvodné podezření, že Registrovaný uživatel jej používá v rozporu s právními předpisy a/nebo dobrými mravy, nebo má sloužit k porušování práv třetích osob nebo k páchání či napomáhání trestné činnosti;
(b) Registrovaný uživatel užívá služby TasteTown ke komerčním účelům, případně k jiným účelům, které by mohly poškodit TasteTown nebo třetí osoby;
(c) Registrovaný uživatel zneužívá, blokuje, modifikuje či jinak mění jakoukoliv část služby;
(d) má důvodné podezření, že uživatelem Služeb je jiná osoba než Registrovaný uživatel;
(e) Registrovaný uživatel narušuje nebo se pokouší narušit stabilitu nebo chod služby;
(f) Registrovaný uživatel sdílí Uživatelský účet s vícero osobami;
(g) Registrovaný uživatel je v prodlení s úhradou Předplatného po dobu delší než lhůta recovery procesu (čl. 10.3 (e));
(h) Registrovaný uživatel poruší jiné povinnosti stanovené v těchto Podmínkách.
17.5 Povinné aktualizace Aplikace (force update)
TasteTown si vyhrazuje právo vyžadovat od Registrovaného uživatele instalaci nové verze Aplikace, je-li to nezbytné zejména z důvodu:
(a) bezpečnostní opravy (kritická chyba, zranitelnost, ochrana osobních údajů);
(b) souladu s aktualizovaným zněním těchto Podmínek (čl. 21.4–21.5);
(c) souladu s legislativními změnami v jurisdikcích, ve kterých TasteTown službu poskytuje;
(d) změn v rozhraní platebního zprostředkovatele, App Store / Google Play, externích partnerů nebo jiných kritických integrací;
(e) výrazných funkčních změn nezbytných pro řádné poskytování služeb (např. nový model předplatného, Partner Perks apod.).
Po vydání takové aktualizace bude Registrovaný uživatel vyzván k její instalaci v Aplikaci, e-mailem nebo jiným přiměřeným způsobem. Pokračování v užívání Aplikace bez nainstalované minimální verze může být technicky znemožněno do okamžiku instalace nové verze. Toto omezení se vztahuje pouze na technický přístup k Aplikaci a nemá vliv na již uzavřené Smlouvy a Předplatné — po instalaci aktualizace pokračuje Smlouva za stejných podmínek.
Nesouhlasí-li Registrovaný uživatel s podmínkami spojenými s aktualizací (zejména pokud aktualizace navazuje na nové znění VOP), má právo Smlouvu ukončit za podmínek čl. 12, případně mimořádně podle čl. 21.3 v případě hmotných změn těchto Podmínek.
TasteTown vyvíjí přiměřené úsilí k tomu, aby povinné aktualizace byly vyžadovány pouze v nezbytných případech a aby byla zachována kontinuita služeb pro Registrovaného uživatele.
18 Odpovědnost a omezení odpovědnosti
18.1 TasteTown jako zprostředkovatel
TasteTown pouze zprostředkovává uzavření smlouvy mezi Partnerským podnikem a Registrovaným uživatelem, případně mezi externím partnerem TasteTown a Registrovaným uživatelem (Partner Perks — viz čl. 20). TasteTown neodpovídá za služby poskytované Partnerskými podniky ani externími partnery. Partnerské podniky a externí partneři nejsou zástupci TasteTown a TasteTown není zástupcem Partnerských podniků ani externích partnerů.
18.2 Vyloučení odpovědnosti za třetí strany
TasteTown nepřijímá žádnou odpovědnost za:
(a) obsah, rozsah, plnění a kvalitu služeb poskytovaných Partnerskými podniky;
(b) odmítnutí Partnerského podniku uplatnit DEAL podle čl. 14;
(c) obsah, rozsah, plnění a kvalitu Partner Perků poskytovaných externími partnery (viz čl. 20);
(d) jakékoli škody, které vzniknou Registrovanému uživateli ze strany Partnerského podniku nebo externího partnera;
(e) funkčnost datové sítě Registrovaného uživatele ani jeho hardwarového a softwarového vybavení, jakož ani funkčnost veřejné internetové sítě.
18.3 Omezení odpovědnosti TasteTown
TasteTown odpovídá pouze za své vlastní porušení povinností a porušení povinností svých zákonných zástupců a pomocníků v případech úmyslu a hrubé nedbalosti. Odpovědnost za prostou nedbalost je omezena na porušení podstatných smluvních povinností (cardinal obligations) — tedy povinností, které vůbec umožňují řádné plnění Smlouvy a na jejichž plnění se Registrovaný uživatel spoléhá.
18.4 Zákonné výjimky z omezení
Omezení odpovědnosti podle čl. 18.3 se neuplatňuje:
(a) v případě újmy na životě, zdraví nebo svobodě;
(b) při převzetí výslovné záruky;
(c) při úmyslném zatajení vad;
(d) v rozsahu povinné odpovědnosti podle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele);
(e) v rozsahu odpovědnosti podle obdobných předpisů Slovenské republiky a Polské republiky pro spotřebitele s obvyklým bydlištěm v těchto zemích.
18.5 Nepřetržitá dostupnost
TasteTown si vyhrazuje právo, že služby TasteTown nemusí být vždy nepřetržitě dostupné, a to zejména z důvodu pravidelné údržby hardwarového či softwarového vybavení nebo technických závad mimo kontrolu TasteTown.
19 Společná a závěrečná ustanovení
19.1 TasteTown výslovně upozorňuje Registrované uživatele na skutečnost, že užívání Služeb TasteTown v rozporu s těmito Podmínkami může zakládat protiprávní jednání, jež může rovněž vykazovat i znaky trestné činnosti. TasteTown dále upozorňuje, že nelze vyloučit, že v případě příslušných právních kroků může být povinen poskytnout příslušným orgánům údaje nebo informace získané o Registrovaném uživateli v souvislosti s poskytováním služeb TasteTown.
19.2 Registrovaný uživatel není oprávněn postoupit či převést svá práva a své závazky vzniklé ze smlouvy či jiného smluvního vztahu s TasteTown na třetí osobu, a to ani bezúplatně.
19.3 Informace, materiály, další obsah a funkce poskytované Registrovaným uživatelům v rámci služeb TasteTown jsou chráněny autorským zákonem. Všechny ochranné známky, obchodní jména a obchodní úpravy, včetně log, jsou ve vlastnictví TasteTown nebo obchodních partnerů TasteTown a je zakázáno je užívat na jiných internetových stránkách, označovat jimi výrobky či služby, nebo je užívat jakýmkoli jiným způsobem v rozporu s právními předpisy a oprávněnými zájmy TasteTown nebo dotčených třetích osob.
19.4 Jakékoliv činnosti Registrovaného uživatele v rozporu s těmito Podmínkami, jež současně mohou mít za následek (byť případné) ohrožení funkčnosti služeb TasteTown, jsou ze strany TasteTown posuzovány jako porušení těchto Podmínek a TasteTown je oprávněn Registrovaného uživatele v takovéto činnosti omezit.
19.5 Měla-li by se některá z těchto ustanovení stát neplatnou nebo neúčinnou, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení takovým, které se co nejvíce blíží jeho hospodářskému účelu.
19.6 Veškeré změny nebo dodatky k těmto Podmínkám musí být učiněny v textové podobě, aby byly účinné. Žádné ústní vedlejší dohody neexistují.
19.7 Právo na odstoupení od Smlouvy (cooling-off period)
(a) Lhůta a způsob uplatnění
Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření v souladu s § 1829 OZ (resp. § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. pro slovenské spotřebitele a art. 27 ustawy o prawach konsumenta pro polské spotřebitele). Pro odstoupení může Registrovaný uživatel použít formulář v Příloze č. 1, případně zaslat libovolné jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem na support@tastetown.app. Odstoupení je účinné okamžikem doručení TasteTown.
(b) Výše refundu — proporcionální výpočet
Vzhledem k tomu, že Registrovaný uživatel souhlasil podle čl. 3.2 a čl. 10.6 písm. (c) se zahájením poskytování služeb TasteTown bezprostředně po Objednávce, hradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ). TasteTown vrátí Registrovanému uživateli přiměřenou část Předplatného podle vzorce:
refund = Předplatné × (zbývající dny Předplaceného období / celkem dnů Předplaceného období)
Refund je vyplacen nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení stejnou platební metodou, která byla použita pro původní transakci, není-li výslovně dohodnuto jinak.
Příklad: Měsíční plán 300 Kč, uzavření Smlouvy 1. 6., odstoupení 8. 6. → uživatel spotřeboval 7 dní z 30, refund = 300 Kč × (23/30) = 230 Kč.
(c) DEALy a Partner Perky aktivované během 14denní lhůty
Aktivace jednotlivého DEALu Partnerského podniku nebo Partner Perku během lhůty pro odstoupení představuje zpřístupnění digitálního obsahu ve smyslu čl. 3.2. Pro tento konkrétní digitální obsah právo na odstoupení neexistuje (§ 1837 písm. l) OZ; § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.; art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
Praktický důsledek:
Aktivované DEALy/Perky se nevracejí (Registrovaný uživatel je již spotřeboval u Partnerského podniku nebo externího partnera);
Výše refundu Předplatného podle písm. (b) tím NENÍ DOTČENA — DEALy a Perky jsou součástí Předplatného bez samostatné ceny, jejich aktivace tedy nesnižuje proporcionální refund.
(d) Vztah Zkušebního období a 14denní lhůty pro odstoupení
Pokud Smlouva zahrnuje Zkušební období podle čl. 9.4, je první peněžní úhrada splatná až k poslednímu dni Zkušebního období (čl. 9.5 a 10.1). Po dobu Zkušebního období tedy Registrovaný uživatel žádné Předplatné neuhradil; odstoupí-li v této době, nevzniká povinnost úhrady ani nárok na refund (vrátit nelze nic, co nebylo zaplaceno). Aktivované DEALy/Perky se ani v tomto případě nevracejí podle písm. (c).
Je-li délka Zkušebního období shodná s 14denní lhůtou pro odstoupení podle písm. (a), kryje Zkušební období lhůtu pro odstoupení v plném rozsahu — k první úhradě dochází až po jejím uplynutí. Je-li Zkušební období kratší (nebo Smlouva uzavírána bez Zkušebního období, např. při opětovném uzavření po předchozím ukončení), uplatní se proporcionální refund podle písm. (b) za období od první úhrady do okamžiku odstoupení.
(e) Zneužití práva na odstoupení
TasteTown si vyhrazuje právo postupovat podle čl. 17.4 (Anti-fraud), pokud Registrovaný uživatel během lhůty pro odstoupení opakovaně a prokazatelně využije Smlouvu k cílenému získání digitálního obsahu (DEALů/Perků) v hodnotě výrazně přesahující výši Předplatného a následně odstoupí, čímž jedná v rozporu s dobrými mravy ve smyslu § 8 OZ.
20 Partner Perks
20.1 Definice a obecná pravidla
TasteTown může v rámci svých služeb zpřístupňovat Registrovaným uživatelům tzv. Partner Perks (dále jen „Perky") — výhody, slevy nebo bonusy poskytované externími partnery TasteTown (třetími stranami z různých segmentů, např. gastronomie, donáška, mobilita, lifestyle apod.). Existence Perků, jejich konkrétní nabídka, dostupnost pro jednotlivé Registrované uživatele, podmínky aktivace a další parametry nejsou nárokové a nejsou součástí závazku TasteTown z těchto Podmínek ani ze Smlouvy o předplatném; jsou určeny výhradně aktuálními pravidly TasteTown a zobrazeny u jednotlivých Perků v Aplikaci. TasteTown si vyhrazuje právo Perky kdykoli zavést, upravit, omezit, ukončit nebo neposkytovat vůbec, a to bez nutnosti změny těchto Podmínek.
20.2 Dva směry partnerství
Perky se obecně dělí na dva typy podle směru poskytování výhody:
Inbound Perky — externí partner poskytuje výhodu Registrovanému uživateli TasteTown (typicky kód, deeplink nebo voucher uplatnitelný v aplikaci či službě externího partnera);
Outbound Perky — TasteTown poskytuje promo kódy či deeplinky externímu partnerovi pro distribuci jeho uživatelům.
20.3 Podmínky aktivace Perků
Konkrétní podmínky pro aktivaci jednotlivého Perku — zejména eligibilita Registrovaného uživatele (např. fáze Smlouvy, historie úhrad, geografická dostupnost, předchozí čerpání), počet aktivací, doba platnosti, případné limity a další parametry — jsou určeny aktuálními pravidly TasteTown a zobrazeny v Aplikaci u daného Perku v okamžiku aktivace. Aktivací Perku Registrovaný uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
TasteTown si vyhrazuje právo tyto podmínky průběžně upravovat (přidávat nové Perky, měnit pravidla čerpání, ukončovat partnerství s konkrétními externími partnery apod.) bez nutnosti změny těchto Podmínek.
20.4 Souhlas s aktivací Perků
Aktivace jednotlivého Perku nevyžaduje samostatný souhlas ze strany Registrovaného uživatele a nezobrazuje se žádný consent dialog. Souhlas s okamžitým plněním a vzdání se práva odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu byl udělen již jednorázově při akceptaci VOP při Registraci podle čl. 3.2, a to v rozsahu pokrývajícím veškerý budoucí digitální obsah služeb TasteTown (tedy včetně Perků).
Pro vyloučení pochybností: aktivace jednotlivého Perku představuje pouze technický úkon zpřístupnění digitálního obsahu na základě již dříve uděleného souhlasu. Právním následkem tohoto zpřístupnění je vzdání se práva na odstoupení od smlouvy o tomto konkrétním Perku podle § 1837 písm. l) OZ — viz čl. 3.2.2 a Příloha č. 2.
Každá aktivace Perku je zaznamenána v interním audit logu TasteTown za účelem případného sporu nebo dotazu spotřebitelského orgánu.
20.5 Důsledky aktivace Perku
Po aktivaci Perku obdrží Registrovaný uživatel digitální obsah (kód, deeplink, voucher nebo jinou formu zpřístupnění), kterým může čerpat výhodu u externího partnera. Po doručení tohoto digitálního obsahu nelze požadovat refund Předplatného TasteTown s odkazem na tento konkrétní Perk, a to z titulu vzdání se práva na odstoupení podle § 1837 písm. l) OZ ve spojení s čl. 3.2.2 a 20.4 těchto Podmínek.
Případné spory s externím partnerem ohledně poskytnutí výhody (např. odmítnutí uplatnění kódu, technické problémy v aplikaci nebo službě externího partnera) se řídí výhradně podmínkami daného externího partnera, nikoli těmito Podmínkami. TasteTown je v této roli pouze zprostředkovatelem mezi externím partnerem a Registrovaným uživatelem.
20.6 Outbound Perky
TasteTown může v rámci akvizičních kampaní generovat promo kódy nebo deeplinky distribuované externími partnery jejich uživatelům. Konkrétní podmínky aktivace, eligibilita příjemce, počet a hodnota Outbound Perků jsou určeny per kampaň a zobrazeny v marketingové komunikaci daného externího partnera, případně v Aplikaci po aktivaci.
20.7 Forma distribuce
Perky mohou být distribuovány v různých formách podle dohody mezi TasteTown a externím partnerem (např. sdílený nebo unikátní kód, deeplink, voucher apod.). Konkrétní forma a způsob doručení jednotlivého Perku jsou zobrazeny v Aplikaci u daného Perku.
20.8 Vztah k ukončení Smlouvy
Pravidla pro pokračující dostupnost nebo anulování přístupu k Perkům v případě ukončení Smlouvy (cancel, churn, neúspěšný recovery) jsou určena aktuálními pravidly TasteTown a zobrazena v Aplikaci u jednotlivých Perků. Již aktivované Perky a obdržené kódy/deeplinky zůstávají platné podle podmínek externího partnera; TasteTown nemůže retroaktivně zrušit již doručený digitální obsah.
21 Změny podmínek a účinnost
21.1 TasteTown si v případě rozumné potřeby (např. z důvodu změn na trhu, při legislativních a technologických změnách, rušení či zavádění nových produktů, změn obchodní politiky, úprav Aplikace apod.) vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek, přičemž o těchto změnách Registrovaného uživatele informuje způsobem uvedeným níže, a to alespoň 1 (jeden) měsíc přede dnem nabytí jejich účinnosti.
21.2 TasteTown upozorní Registrované uživatele na nové znění Podmínek odesláním aktualizovaného znění Podmínek (anebo odkazu na nové obchodní podmínky) na kontaktní e-mailovou adresu, případně na telefonní číslo Registrovaného uživatele.
21.3 Registrovaný uživatel, který nesouhlasí s novým zněním těchto Podmínek, ukončí smluvní vztahy zrušením svého Uživatelského účtu, a to nejpozději 2 (dva) dny před tím, než změna nabude účinnosti. K ukončení právního vztahu dojde nejpozději k poslednímu dni platnosti stávajících Podmínek. TasteTown vrátí Registrovanému uživateli poměrnou část Předplatného, která odpovídá ceně služeb TasteTown, kterou nemohl po zrušení Uživatelského účtu z důvodu nesouhlasu s Podmínkami čerpat. Pro toto vrácení používáme stejnou platební metodu, kterou Registrovaný uživatel použil pro původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto něco jiného.
21.4 Účinnost a minimální verze Aplikace
Tyto Podmínky jsou účinné ode dne 1. 6. 2026, nejdříve však pro Registrované uživatele přistupující k Aplikaci:
na platformě iOS — od verze Aplikace 2.0.0 nebo novější;
na platformě Android — od verze Aplikace 2.0.0 nebo novější.
Do okamžiku, kdy je výše uvedená minimální verze Aplikace technicky zpřístupněna konkrétnímu Registrovanému uživateli (např. po schválení appstore providerem a stažení uživatelem), se ve vztahu k tomuto uživateli uplatňují přechodná ustanovení uvedená v čl. 21.5.
21.5 Přechodná ustanovení k novým funkcím Aplikace
Některá ustanovení těchto Podmínek — zejména:
čl. 9 (Smlouva o předplatném TasteTown — zejména zkušební období s aktivovanou platební metodou podle čl. 9.4–9.5),
čl. 10.3 (Recovery proces neúspěšných plateb),
čl. 11 (referraly a vouchery v nové podobě),
čl. 20 (Partner Perks),
jsou technicky závislá na nové verzi Aplikace, jejíž zpřístupnění může vyžadovat schválení provozovatelů obchodů s mobilními aplikacemi (Apple App Store, Google Play) a postupné nasazení na zařízení Registrovaných uživatelů.
V případě, že ke dni nabytí účinnosti těchto Podmínek nová verze Aplikace ještě není technicky dostupná příslušnému Registrovanému uživateli, uplatňují se tato ustanovení od okamžiku, kdy nová verze Aplikace bude technicky dostupná tomuto uživateli. Do té doby se v technické rovině uplatňují odpovídající mechanismy předchozí verze Aplikace (např. dosavadní model trialu, dosavadní postup u neúspěšných plateb).
Toto přechodné ustanovení nemá vliv na účinnost ostatních ustanovení těchto Podmínek (zejména obecných pravidel, věkového limitu, povinností, řešení sporů, omezení odpovědnosti, ochrany hodnocení podle DSA atd.), která jsou účinná od oficiálního data účinnosti uvedeného v čl. 21.4.
TasteTown se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí ke zpřístupnění nové verze Aplikace všem Registrovaným uživatelům v rozumné lhůtě po nabytí účinnosti těchto Podmínek (zpravidla v rozmezí několika dnů až týdnů, v závislosti na schvalovacích procesech App Store a Google Play a postupném nasazení update mezi uživateli).
Po zpřístupnění nové verze Aplikace bude Registrovaný uživatel vyzván k jejímu instalaci (force update). Pokračování v užívání Služeb TasteTown po zpřístupnění nové verze je podmíněno instalací této nové verze.
21.6 Archiv předchozích znění Podmínek
TasteTown zveřejňuje a po celou dobu provozu Aplikace udržuje veřejně dostupný archiv všech předchozích znění těchto Podmínek (včetně všech jazykových verzí), a to na internetové adrese tastetown.app/terms/archive. Každé znění je v archivu označeno datem účinnosti a datem ukončení účinnosti, tak aby si Registrovaný uživatel mohl kdykoli ověřit, jaké znění Podmínek na něj v daném okamžiku dopadalo.
Bezprostředně předcházející znění (účinné od 6. 9. 2024 do 31. 5. 2026) je dostupné v jednotlivých jazykových verzích na následujících adresách:
🇨🇿 čeština:
tastetown.app/terms/archive/6-9-2024🇬🇧 English:
tastetown.app/en/terms/archive/6-9-2024🇸🇰 slovenčina:
tastetown.app/sk/terms/archive/6-9-2024🇵🇱 polski:
tastetown.app/pl/terms/archive/6-9-2024
Aktuálně účinné znění je vždy dostupné na adrese tastetown.app/en/terms-of-use (závazná anglická verze) a v jednotlivých informativních jazykových verzích uvedených v záhlaví těchto Podmínek.
21.7 Registrace v období mezi oznámením a nabytím účinnosti nové verze Podmínek
Registrovaný uživatel, který uzavírá Smlouvu o předplatném TasteTown v období mezi dnem zaslání oznámení o nové verzi Podmínek (čl. 21.1–21.2) a dnem nabytí účinnosti této nové verze (čl. 21.4):
(a) uzavírá Smlouvu na základě dosud účinného znění Podmínek (účinné od 6. 9. 2024, dostupné na
tastetown.app/terms/archive/6-9-2024), které se na něj vztahuje až do dne nabytí účinnosti nové verze;(b) je při Registraci výslovně informován o blížící se změně Podmínek, včetně přístupu k novému znění (odkaz na novou verzi je zpřístupněn již při Registraci a v Aplikaci);
(c) přijetím Registrace souhlasí s tím, že ke dni nabytí účinnosti nové verze Podmínek (resp. ode dne, kdy je technicky zpřístupněna minimální verze Aplikace podle čl. 21.5) nová verze automaticky nahradí stávající znění v plném rozsahu, a to bez nutnosti dalšího jednání ze strany Registrovaného uživatele;
(d) má právo Smlouvu kdykoli ukončit za podmínek čl. 21.3 (zrušením Uživatelského účtu nejpozději 2 dny před nabytím účinnosti nové verze), pokud s novým zněním nesouhlasí, a uplatnit nárok na poměrnou část Předplatného podle čl. 19.7 písm. (b).
Tento postup zajišťuje plynulý přechod mezi zněními Podmínek a rovné zacházení s Registrovanými uživateli, kteří uzavřeli Smlouvu před zasláním oznámení, i s těmi, kteří ji uzavřeli během notifikačního období.
21.8 Pokračování stávajících Předplacených období podle dosud účinného znění Podmínek
Pro Registrované uživatele, kteří uzavřeli Smlouvu o předplatném TasteTown před nabytím účinnosti těchto Podmínek a jejichž stávající Předplacené období v okamžiku nabytí účinnosti těchto Podmínek dosud trvá (zejména v případě ročního nebo víceletého plánu předplatného), platí, že:
(a) stávající Předplacené období se dokončí podle dosud účinného znění Podmínek (viz čl. 21.6 — archiv předchozích znění), tedy podle pravidel platných v okamžiku uzavření Smlouvy. Změna podle těchto nových Podmínek se na takového Registrovaného uživatele v průběhu jeho stávajícího Předplaceného období nevztahuje a nezakládá ve smyslu § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo na výpověď ani na vrácení části Předplatného z titulu změny Podmínek;
(b) tyto nové Podmínky se na tohoto Registrovaného uživatele uplatní až od následujícího Předplaceného období (tj. od první automatické úhrady po dokončení stávajícího Předplaceného období), případně dříve, dobrovolně vyjádří-li s nimi Registrovaný uživatel souhlas v Aplikaci;
(c) v okamihu přechodu na následující Předplacené období se na tohoto Registrovaného uživatele uplatní tyto nové Podmínky v plném rozsahu; Registrovaný uživatel má v té době standardní právo Smlouvu neobnovit (vypovědět) za podmínek čl. 12.1, a to bez nároku na refund v souvislosti se změnou Podmínek (Smlouva běží do konce zaplaceného Předplaceného období).
Pro vyloučení pochybností: Registrovaní uživatelé s měsíčním Předplaceným obdobím přijímají tyto nové Podmínky od první automatické úhrady po nabytí účinnosti těchto Podmínek (typicky v rozmezí dní až 4 týdnů od účinnosti).
Toto ustanovení je ve prospěch spotřebitele a nemá vliv na ostatní práva Registrovaného uživatele podle čl. 21.3, 21.5 a 21.7.
Příloha č. 1 — Formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy o předplatném TasteTown.
Adresát: TasteTown s.r.o., se sídlem Těšetice 180, 671 71 Těšetice, Česká republika, IČ: 21451265, e-mail: support@tastetown.app
Oznamuji/Oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od Smlouvy o předplatném TasteTown:
— Datum uzavření smlouvy: ___________________________
— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů*: ___________________________
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů*: ___________________________
— E-mailová adresa: ___________________________
— Datum: ___________________________
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů* (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ___________________________
* Nehodící se škrtněte.
Příloha č. 2 — Podmínky pro odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu
1 Předmět
Tato Příloha doplňuje čl. 3.2 a čl. 20 hlavních VOP a upravuje vzdání se práva na odstoupení od smlouvy o jednotlivém digitálním obsahu (DEALy, Partner Perky, vouchery, referral kódy).
2 Právní základ
Česká republika: § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Slovensko: § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.
Polsko: art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
EU: čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU.
3 Souhlas při Registraci
Při Registraci do Aplikace Registrovaný uživatel zaškrtnutím příslušného políčka potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami (včetně souhlasu s okamžitým plněním a vzdání se práva odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) OZ pro digitální obsah dodávaný v rámci služeb TasteTown) a s Informací o zpracování osobních údajů. Toto pole není předem zaškrtnuto. Bez jeho zaškrtnutí nelze Registraci dokončit.
4 Důsledky
4.1 Po aktivaci konkrétního DEALu, Perku nebo voucheru tento jednotlivý digitální obsah není možné vrátit ani za něj požadovat refund.
4.2 Vzdání se práva podle čl. 4.1 se uplatňuje výhradně ve vztahu k aktivovanému digitálnímu obsahu. Právo Registrovaného uživatele na proporcionální refund Předplatného podle čl. 19.7 písm. (b) hlavních VOP tím není dotčeno; aktivované DEALy/Perky výši tohoto refundu nesnižují (nemají v rámci Předplatného samostatnou cenu).
4.3 Spory s externím partnerem (např. odmítnutí kódu, technické problémy v partnerské aplikaci) se neřídí těmito Podmínkami, nýbrž podmínkami daného externího partnera.
5 Kontakt
E-mail: support@tastetown.app · Adresa: TasteTown s.r.o., Těšetice 180, 671 71 Těšetice, Česká republika.
V případě sporů viz čl. 5 hlavních VOP — kontakty na ČOI / SOI / UOKiK.